Política de privacidad

El responsable de tus datos es CERTIVA E.A.S., con domicilio en Dimas Motta 326 casi Andrade, Asunción, Paraguay. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a atencion@certiva.com.py o llamanos al 021 728 3080.

Esta política cubre el sitio certiva.com.py. Los portales de CERTIVA (Pacientes, Agendamientos y Empresas) y la atención en la sede pueden tener condiciones propias, que se informan en cada caso.

El sitio no tiene formularios ni te pide registrarte. Recibimos tus datos cuando nos escribís por WhatsApp o nos llamás:

• tu nombre y tu número de teléfono;
• lo que nos escribís o enviás, por ejemplo la foto de tu orden.

Los usamos para responderte: pasarte el presupuesto y las indicaciones de preparación, coordinar tu atención o tu turno y hacer el seguimiento de tu consulta. No los usamos para otra cosa sin pedirte permiso.

Como en cualquier sitio web, el servidor recibe además datos técnicos de la conexión: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Sirven para que el sitio funcione y para protegerlo de ataques.

Una orden médica dice qué estudios te indicaron y, a veces, por qué. Son datos de salud, y la ley los trata como datos sensibles. Por eso:

• los usamos solo para atender lo que nos pediste;
• solo los ve el personal de CERTIVA que necesita verlos para atenderte;
• nunca los usamos para publicidad ni los vendemos;
• no los compartimos con terceros, salvo que vos lo pidas o que una ley o una autoridad competente lo exija.

Por WhatsApp, enviá solo lo necesario para tu consulta: la foto de la orden alcanza.

Contamos las visitas con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni guarda datos que te identifiquen: solo cuenta visitas y páginas vistas en conjunto.

El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

Para que el sitio y la atención funcionen usamos proveedores que pueden tratar datos fuera de Paraguay:

• Vercel, que aloja el sitio en servidores de distintos países;
• WhatsApp, de Meta, el canal por el que nos escribís, con su propia política de privacidad;

Si seguís un enlace a otro sitio, como Google Maps, rige la política de ese sitio.

Guardamos tus datos el tiempo necesario para atenderte y para cumplir las obligaciones legales de un laboratorio y centro médico.

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas razonables para proteger la información. Ningún sistema es infalible: no nos envíes contraseñas ni datos de tarjetas por WhatsApp.

Podés pedirnos en cualquier momento:

• acceder a tus datos;
• corregirlos o actualizarlos;
• que los eliminemos, cuando ya no sean necesarios y no haya obligación legal de conservarlos;
• retirar tu consentimiento.

Escribinos a atencion@certiva.com.py, llamanos al 021 728 3080 o acercate a la sede. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad.

Estos derechos están reconocidos en el artículo 135 de la Constitución Nacional (hábeas data) y en la Ley N.° 1682/2001, modificada por la Ley N.° 1969/2002.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página, con su fecha.